| 
| 
| 
| 
Zásady ohledně údajů o produktech
Vylepšené údaje o produktech pro vyšší obrat
Prodejci, kteří chtějí generovat vysoký obrat, by měli své údaje o produktech na Kaufland.de přepracovat tak, aby byly optimální. Naše zásady vám s tím pomůžou: V této příručce se dozvíte vše potřebné o povinných údajích, trefných popiscích a líbivých fotografiích pro vaše produkty.
Proč jsou pro naše zákazníky kompletní a správné údaje o produktech důležité?
Obecně byste si při nahrávání vašich produktů měli dát pozor na to, aby vaše údaje o produktech odpovídaly zásadě pěti „C“:
1. Název produktu
Název produktu prozradí zákazníkovi ty nejdůležitější informace hned na první pohled. Zde jsou uvedeny hlavní charakteristiky produktu – krátce a stručně.
Při vytváření názvu mějte na paměti následující kritéria:
Formální pokyny
| Bezchybný jazyk a správná gramatika (automatické překlady jsou spolehlivé jen od profesionálních poskytovatelů jazykových služeb, jako je Powerling) | Žádné symboly, smajlíky nebo neobvyklé speciální znaky |
| Vypsání čísel číslicí (např. 15 namísto patnáct) | Žádné odchylky ve formátování (např. pouze velká písmena nebo velbloudí notace). Netýká se oficiálních názvů značek |
Pokyny k obsahu
| Krátký, jasně srozumitelný název produktu | Žádná obsahová zdvojení/opakování |
| Nejrelevantnější informace o produktu | Žádné skládání klíčových slov za sebou (synonyma se mohou použít v krátkém popisu) |
| Žádné výroky reklamního charakteru ohledně ceny nebo stavu produktu (např. „nejlepší cena“, „doprava zdarma“) | |
| Žádné informace o prodejci |
Doporučená délka názvu
Název by měl být dlouhý 50 až 80 znaků. V případě delších názvů se může stát, že se na některých místech nebudou zobrazovat celé nebo budou automaticky zkráceny.
Příklady dobrých a špatných názvů produktů:
2. Fotografie produktu
Profesionální fotografie produktu patří k nejdůležitějším údajům o produktu v e-commerce, jelikož si zákazníci své zboží před koupí nemohou vyzkoušet. S kvalitní fotografií produktu zákazníci vědí, o jakou položku se jedná, ještě než si o ní něco vůbec přečtou. V ideálním případě by fotografie produktu měly mít bílé pozadí. Dále byste měli pořídit další fotografie z různých úhlů a také detailní snímky.
Navíc byste se měli řídit následujícími tipy:
Formální pokyny
| Na první fotografii viditelná jasná silueta produktu na bílém pozadí (mj. nezbytné pro Google Shopping) | Žádná koláž z více fotografií |
| Pouze neutrální fotografie produktu bez reklamní povahy (např. s nápisem „výprodej“) | Žádné stíny, rámy nebo white space |
| Jako hlavní fotografie žádné náladové obrázky | |
| Žádné fotografie jako zástupné symboly | |
| Žádný text, loga, symboly nebo vlajky | |
| Žádné informace o dopravě nebo ceně | |
| Pečetě nejsou povoleny (např. Stiftung Warentest) |
Pokyny k obsahu
| Produkt je na první fotografii kompletně vyobrazen (pro další fotografie jsou možné detailní záběry) | |
| Pouze fotografie produktů a příslušenství, které je součástí balení | |
| Různé úhly pohledu |
Doporučená velikost fotografií:
Aby mohli naši zákazníci používat všechny dostupné funkce, doporučujeme pro všechny produkty nahrávat obrázky s rozměry alespoň 2 048 pixelů na výšku nebo na šířku. Aby si produkt zákazníci mohli pořádně prohlédnout zblízka, používají rádi funkci Zoom. Proto je však nezbytné, abyste nahráli fotografii s vyšším rozlišením, než jakou má standardní velikost fotografie. Vaše produkty budou propagovány i na jiných marketingových kanálech. Fotografie se za tímto účelem přejímají pro jiné služby. Mnoho sociálních médií doporučuje navíc například minimální velikost obrázku 1200 x 1200 pixelů. Google Shopping doporučuje pro oděvy a módní doplňky minimální šířku fotografie 1440 px.
Příklady dobrých a špatných fotografií produktů:
3. Popis produktu
Popis produktu slouží k tomu, aby zákazníkovi podrobně vysvětlil a představil produkt se všemi jeho přednostmi. Čím je popis preciznější, tím menší je pravděpodobnost, že zákazník bude mít falešná očekávání a tím spíše je možné zamezit vracení produktů.
Popisy produktů by se měly vždy skládat z:
Formální pokyny
| Bezchybný jazyk a správná gramatika (strojové překlady nejsou přípustné) | Žádný JavaScript |
| Vypsání čísel číslicí (např. 15 namísto patnáct) | Žádné symboly ve výčtu |
| Dobře naformátované popisy (čistý text nebo HTML), doporučuje se text a výčty | Žádné speciální fonty písma |
| Použití odstavců s tučnými nadpisy | Žádné tučné písmo (kromě v nadpisu) |
| Žádné nezvyklé zvláštní znaky | |
| Žádné odkazy, fotografie nebo videa |
Pokyny k obsahu
| Jasné informace, které si neprotiřečí a pomohou zákazníkovi porozumět produktu | Žádný obscénní obsah |
| Právně konformní obsah | Žádné reklamní texty |
| Konzistentní informace | Žádné nesprávné informace |
| Žádné přísliby ohledně zdraví | |
| Nespamovat klíčová slova | |
| Žádné údaje ke stavu, dopravě nebo kontaktu | |
| Žádné ceny, slevy nebo informace ohledně záruky | |
| Žádná prohlášení ohledně testování produktu |
Doporučené délka popisu
Popis produktu by měl obsahovat alespoň 150 a maximálně 5 000 znaků.
Příklady dobrých a špatných popisů produktů:
4. Atributy a strukturované údaje o produktech
Pomocí atributů můžete své údaje o produktech obohatit o strukturovaná data. Tímto se vlastnosti produktu specifikují a stanou se porovnatelnými s produkty ve stejné kategorii. Atributy jako barva, výrobce a materiál pomohou zákazníkovi nejen při rozhodování se o koupi, ale také předávají důležité informace interním systémům. Pouze díky tomu fungují systémy pro doporučování, varianty, filtry a vyhledávače bez problémů.
Strukturované údaje o produktech tedy vylepšují nejen
Tímto pomáháte zamezit reklamacím nebo vracení zboží a zároveň přispíváte k navýšení obratu.
Často se stává, že prodejci na náš online marketplace nahrají produkty, které už zde nabízejí jiní prodejci. Pokud už by pro vaše zboží bylo k dispozici „item_id“, bude nahrávání vaší nabídky obzvláště jednoduché: V tomto případě musíte pouze zadat kód EAN a vaše vlastní údaje o nabídce (cenu atd.). Další informace jako popis, název a fotografie už pak nejsou nezbytně nutné. Upozorňujeme, že i v tomto případě musíte ve vaší nabídce prověřit veškeré uvedené údaje, popisy a fotografie, jestli neporušují práva třetích stran (viz VOB pro prodejce).
Nahrání nových položek
Dbejte také na dodržení formálních a obsahových předpisů:
Formální pokyny
| Použití správných měrných jednotek | |
| Bezchybný jazyk a správná gramatika (automatické překlady jsou spolehlivé jen od profesionálních poskytovatelů jazykových služeb, jako je Powerling) | |
| Vypsání čísel číslicí (např. 15 namísto patnáct) |
Pokyny k obsahu
| Pouze správné a precizní informace o produktu | Žádný zavádějící obsah v textovém poli |
Povinné údaje specifické pro určité kategorie
Podle právních předpisů EU je nutné, abyste jako prodejce u určitých produktů uvedli informace specifické pro danou kategorii.
Seznam všech povinných údajů naleznete zde:
Přejít na seznam povinných atributů
Doporučené atributy
Existuje i mnoho dalších důležitých atributů, které mohou být specifické pro danou kategorii (např. stupeň tvrdosti u matrací). Proto vám doporučujeme, abyste všechny atributy k nabízenému zboží uvedli co nejúplněji, aby se varianty zobrazovaly správně.
Podle kategorie jsou tyto atributy buďto spíše obecné, nebo také i velmi specifické. Kompletní seznam dostupných atributů najdete zde..
V našem newsletteru informujeme prodejce pravidelně o nových atributech. Přihlaste se k odběru.
Navíc vám také naše dokumentace API pomůže zjistit, které (povinné) atributy patří k dané kategorii. Zde se také dozvíte, jaký typ údajů je potřebný pro které položky, nebo také kolik znaků je povoleno. API se stále dále vyvíjí a rozšiřuje o nové prvky.
Také je možné nahrát údaje o produktech manuálně.
CSV šablona pro manuální nahrání údajů o produktech
Příklady dobrého a špatného přidělení atributů:
5. Výběr správné kategorie
Naši zákazníci by měli být vždy schopni nalézt vhodné produkty na správných místech našeho online marketplace. Navíc je správná kategorizace nezbytná, aby se mohly použít atributy, které jsou pro danou položku předepsané zákonem.
Proto je důležité, abyste při nahrání vašeho zboží vybrali správnou kategorii. V tom vám pomůže náš stromový výpis kategorií, který zahrnuje všechny dostupné kategorie.
Kdybyste si všimli, že něco chybí nebo je nekompletní, ozvěte se nám. Společně se postaráme o to, aby byl prožitek z nákupu perfektní.
6. Krátký popis
V krátkém popisu máte možnost uvést klíčová slova, která jsou používána interními systémy (např. funkcí vyhledávání). Tato se zadávají do pole „short_description“ a ukládají se pouze pro metadata; neobjevují se na stránce s detaily o produktu.
Formální pokyny
| Klíčová slova se oddělují čárkou | Žádný kód, HTML, smajlíky nebo jiné nezvyklé znaky |
| Bezchybný jazyk | |
| Pouze text a čísla |
Pokyny k obsahu
| Jen relevantní klíčová slova | Nespamovat klíčová slova |
Doporučený počet klíčových slov
K jednomu produktu vám doporučujeme zadat maximálně 10 vhodných klíčových slov.
Příklady dobrých a špatných krátkých popisů:
7. Varianty
Na našem marketplace používáme strojové učení pro generování produktových variant, které se zákazníkům zobrazí na stránce s detaily o produktu. Aby systém rozpoznal varianty, musíte aktuálně zadat pro každý dotčený produkt stejný název a stejný popisy. Stačí jeden rozlišující prvek v názvu a popisu.
Takto by měl například vypadat název pro dvě produktové varianty:
Varianty se mohou vytvářet na základě atributů. Proto se ujistěte, že nám poskytujete co možná nejúplnější a nejsprávnější atributy.
Existuje i mnoho dalších důležitých atributů, které mohou být specifické pro danou kategorii (např. stupeň tvrdosti u matrací). Proto vám doporučujeme, abyste všechny atributy k nabízenému zboží uvedli co nejúplněji, aby se varianty zobrazovaly správně.
8. Jeden produkt, jeden kód EAN
Na našem marketplace je zakázáno nabízet stejný produkt s několika kódy EAN v různých „item_ids“. Jedinou výjimkou je, když prodejce zasílá produkt z více skladišť. Pokud by to byl váš případ, můžete vytvořit pro daný produkt nabídku pro každý sklad, kterou pak jednotlivým skladům můžete přiřadit. Myslete také na to, abyste patřičně upravili náklady na dopravu a dobu dodání.
Každý produkt má
Ani rozdílné fotografie, popisy produktů nebo ceny neospravedlňují použití vícero kódů EAN pro jeden a ten samý produkt. Tato taktika zákazníkovi při procesu koupě nepomáhá, a proto ji vyhodnocujeme jako spam.
Proto bez dalšího upozornění odstraňujeme všechny nabídky, které zneužívají systému EAN-/„item_id“. Prodejci, kteří tyto předpisy nedodrží, za to budou postiženi. To může vést až k vypovězení vašeho účtu.
Příklady pro nahrávání produktů s kódy EAN:
9. Compliance
Jako evropský online marketplace jsme povinni dodržovat právo platné v Evropě. To platí samozřejmě i pro prodejce, kteří chtějí na našem marketplace nabízet své zboží.
Z toho vyvstává několik následujících pravidel:
10. Další nápomocné články
Poslední aktualizace: 10.10.2023
