Einfacher Widerruf und Rücksendung Ihrer Bestellung

Mit unserem Retouren-System haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kauf bis 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Dazu klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“ hinter dem entsprechenden Artikel.

1. Etikett gedruckt
2. Abgabe bei der Post
3. Sendung auf dem Weg zum Versender
4. Rücksendung eingegangen und in Prüfung
5. Rückgabe bearbeitet / abgeschlossen

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Nennen Sie uns Ihre Gründe für die Rücksendung

Geben Sie bitte zunächst die Gründe für die Rücksendung / Stornierung an:

• Widerruf / Rückgabe
• Defekt
• Falscher Artikel
• Sonstiges

2. Erhalten Sie von uns das Rücksende-Etikett

Im Anschluss erhalten Sie von uns ein Rücksende-Etikett per E-Mail, das Sie ausdrucken und auf der jeweiligen Rücksendung anbringen können. Sollte ein Marktplatz-Händler nicht auf die automatische Rückabwicklung zurückgreifen, wird er über Ihren Rückgabewunsch informiert und nimmt anschließend Kontakt bezüglich der weiteren Schritte mit Ihnen auf.

3. Geben Sie Ihre Rücksendung bei der Post auf

Geben Sie die Sendung innerhalb von sieben Tagen bei der Postfiliale oder Packstation in Ihrer Nähe ab. Im Bereich „Mein Konto“ können Sie anschließend jederzeit den aktuellen Status sowie die noch ausstehenden Schritte der Retouren-Abwicklung einsehen. Innerhalb von vier Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir die Rückgabe prüfen.

Ist bei der Rücksendung alles korrekt, erstatten wir Ihnen den Betrag und informieren Sie entsprechend per E-Mail.

Bei Fragen und Unklarheiten zur Rücksendung wird zur weiteren Abstimmung vor der Stornierung eine Reklamation eröffnet, über die Sie per E-Mail in Kenntnis gesetzt werden, sodass Sie entsprechend Stellung nehmen können.