Nachdem ihr Personal auf unerklärliche Weise verschwunden ist, ohne zu kündigen oder den Lohn zu nehmen, stellen sich die Haushälterin Mrs. Mills (Fionnula Flanagan), der Gärtner Mr. Tuttle (Eric Sykes) und die stumme Dienstbotin Lydia (Elaine Cassidy) sich vor, um in dem Haus zu arbeiten. Die zwei wichtigsten Regeln sind: in allen Räumen, in denen sich die Kinder aufhalten müssen die Vorhänge zugezogen sein und die Türen werden nach Betreten des Raumes abgeschlossen.

Auf einmal geschehen seltsame Dinge. Türen öffnen und schließen sich von selbst, das Klavier ertönt, doch es sitzt keiner daran, und Schritte hallen durch das ganze Haus. Anne erzählt ihrer Mutter von einer alten Frau, die sich schon öfter mit ihr unterhalten hat und von anderen Leuten, die sich in dem Haus aufhalten sollen. Doch Grace glaubt ihr nicht und bestraft sie für ihre Lügen.

Grace entdeckt beim stöbern in alten Sachen ein Fotoalbum. Es enthält Fotos von Verstorbenen, die kurz nach ihrem Tod ein letztes Mal fotografiert wurden. Empört von dem was Grace gesehen hat und von dem, was sich in ihrem Haus abspielt, will sie den Pfarrer der Gemeinde aufsuchen. Doch während sie durch den Wald läuft verirrt sie sich und trifft auf ihren heimkehrenden Mann. Nach einer leidenschaftlichen Nacht geht auch er, ohne sich zu verabschieden. Plötzlich sind alle Vorhänge verschwunden und Grace und ihre Kinder geraten in Panik.

In der darauffolgenden Nacht schleichen sich Anne und Nicholas aus dem Haus und entdecken im Garten drei Grabsteine mit den Namen ihrer Hausangestellten. Zur gleichen Zeit stößt Grace auf ein Totenbild, aus dem Jahre 1891, und erkennt ihre Hausangestellten. Bei einer Séance, die die Anderen heraufbeschwören, finden Grace und ihre Kinder heraus, dass sie tot sind. Grace gesteht ihren Kindern, sie vor wenigen Tagen erstickt zu haben und sich kurz darauf selber erschossen zu haben. Charles war im Krieg gefallen. Die Hausangestellten waren aufgetaucht, um Grace und ihre Kinder auf die veränderten Umstände aufmerksam zu machen. Um ihr Haus für sich zu haben, kämpfen Grace, Anne und Nicholas darum und rufen immer wieder Dieses Haus gehört uns! Und vertreiben somit die Anderen.

Der Film erschien 2001 unter der Regie von Alejandro Amenábar und gewann acht Goya-Awards, unter anderem für den besten Film.